Cancelación de mis pedidos

Quiero dejar un reclamo para Pedidos ya!, ya que hoy he realizado 3 pedido, de los cuales el primero lo pague con débito, lo cancelaron y me devolvieron el dinero en la billetera de la aplicación, sólo me dieron opción en pedir de nuevo a través de la misma, al realizar un nuevo pedido nuevamente me cancelan, en el 3er pedido se realiza correctamente y después de una hora de espera me informan que este fue entregado sin haber recibido nada, al contactarme de la única forma me dicen que tuvieron problemas con el despacho por tanto cancelan mi pedido y me devuelven el dinero a la misma aplicación, indican que el dinero sólo se devuelve a la aplicación sin tener opciones de comprar en otro lugar distinto a pedidos ya. 3 pedidos en un día cancelados y no puedo hacer uso de mi dinero.solicito que me devuelvan el dinero a mi cuenta bancaria.