Pedido se cobró y nunca llego

El día D. a las 00:30 aprox hice un pedido en Domino's pizza Bellavista la cual estimaba una entrega en una hora pasado más de este tiempo el estado de cambio a entregado lo cual jamás paso intenté llamar pero como era muy tarde todo estaba fuera de atención, para peor suerte al día siguiente era feriado por lo cual menos pude contactarme con el local inmediatamente abrí un reclamos en el servicio de pedidos ya, lo único que me respondieron fue si estaba seguro si había llegado el pedido pues a ellos les figuraba entregado, leyendo los comentarios del local me di cuenta que a varias personas les había pasado lo mismo en ese local, la app se cayó justo el día el cual supuestamente deberían haberme dado una solución, a la fecha todo ha quedado ahí nadie me da respuesta, creo que hay una *****a de por medio no me explico cómo hay tanta gente con ese problema en ese local, debería estar cerrado no dejaré de molestar hasta que me devuelvan mi dinero