Incumplimiento de entrega de dos compras

El 17 diciembre de 2020 compré a través del portal de compras PEIXE (https://www.peixe.cl/) 40 mascarillas desechables por $15.000 (Código de Cupón CL7612552927) y 50 mascarillas de 3 pliegues (Código de Cupón CL7326011944) por $31.640.El 22/12/2020 les escribí informando que le no había recibido ninguno de los dos pedidos. Me respondieron que debía comunicarme directamente con los proveedores a teléfonos que me facilitaron.Al hacerlo, el 24/12, un proveedor me indicó que desde julio de ese año no tenían stock y que debía solicitar devolución a Peixe. El otro proveedor me indicó que desde hace 4 meses no estaban trabajando con ellos porque Peixe les adeudaba 4 meses de pago.El 13/01 interpongo dos reclamos a través de sernac (R2021W4836080 y R2021W4836045).El 22/01/2021 Peixe responde al sernac que entre 25 a 30 días hábiles me harán ambas devoluciones.El 20/03/2021 Nuevamente introduzco sendos reclamos al sernac (R2021W5060205 y R2021W5060219) al no haber recibido aún depósitos comprometidos.El 8/04/2021 envío mail a Peixe ([email protected] y [email protected]), quienes me responden mail genérico donde piden "disculpas" sin comprometerse a nada en concreto.Siendo 19-04-2021 no he recibido ninguna devolución.Swapna Puni Estévez SinghRUT 22.660.xxx-x