Devolución de dinero

En octubre del año 2020 devolví una batería de cocina por falla, ya que la empresa me indicó que procedía cambio por garantía. Luego de esto el 1 de diciembre mi indicaron que no tenían stock del mismo producto, por lo que solicité devolución de dinero, envié mis datos de cuenta y quedaron de realizarlo en un máximo de 20 días hábiles. Hasta el día de hoy 26 de junio del 2021 lo único que he recibido han sido correos indicando que necesitarán más tiempo para resolver el caso. Realicé un reclamo en su página, a la que respondieron que no ingresara un nuevo reclamo, porque ya estban al tanto del problema, también reclamé en sernac y no tuvieron la decencia ni de contestar. Solo estoy exigiendo que me devuelvan mi dinero, no les estoy pidiendo ningún favor. Solo son $65000, que para una empresa de su envergadura no es nada.