No me atendieron

Llegue a las 10:00 en punto a la peluquería Palumbo de Angamos Antofagasta. No había ningún peluquero, cuando consulto me dicen que en 20 minutos llegan. Luego pasado los 20 minutos nuevamente consulto en el mesón y me dicen que no saben a qué hora llegan finalmente ya siendo las 10:50 me dicen que quizá llegan en 40 minutos. Osea espere 1 hora y no gin solución. Pedí libro de reclamo y no tienen, llame a la jefa zonal y me responde que los peluqueros tuvieron un problema personal y que or eso no llegarán quizá a qué hora y que no me puede dar ninguna solución no compensación por mi tiempo perdido. Encuentro una falta de respeto. necesito alguna respuesta o compensación por el tiempo