Pesimo resultado con alisado keratherapy

El dia miercoles 2 de diciembre 2015 fui a PALUMBO COSTANERA CENTER porque queria cortar mi pelo y hacer un Alisado Brasil Cacau, pedí hablar con un profesional para que me orientara al respecto porque aún no estaba decidida, ya que, nunca he tratado mi pelo con tinturas ni nada por el estilo. La persona que me atendió y orientó fue PABLO ANDRES RAMOS VARGAS, quien me recomendó Alisado KERATHERAPY, según él, el tratamiento de Alisado duraba 2 meses, solo con el calor del secador mi pelo quedaria liso cada vez que lo lavara, me iba con el pelo listo (lavado) de la peluqueria, y lo mas importante que el producto no tenia formol.....todas sus recomendaciones me ayudaron y convensieron para proceder con la aplicación del producto. Estuvimos mas de dos horas entre el corte y el alisado, ignoro si el procedimiento que realizo fue el correcto, ya que, era primera vez que me hacia un alisado, solo me llamó la atención lo siguiente: mientras tenia el producto en el pelo me puso un vaporizador y sentí un poco de picazón (Pablo dijo que era raro y que nunca le habia pasado e ignoraba a que se debía), en el paso final del planchado note que lo hizo muy rápido, con poca dedicación, no por mechones como pensaba que seria, y tercero, que el Resultado final no fue tan perfecto como lo imaginaba, incluso se lo comenté a la recepcionista cuando pagué. Pagué con tarjeta de crédito BANCO CHILE, ya que, TENIA UN 20% DE DESCUENTO con este medio de pago, valor final con descuento $83.120, ademas agregué un producto también recomendado por Pablo de la misma linea Keratherapy. Sali del local cerca de las 22:00 horas, me dió la impresión que Pablo Ramos estaba un poco apurado y queria salir de su trabajo lo antes posible, me entregó su tarjeta y recomendó lavar pelo con un shampoo sin sal. Dias despues me lavé el pelo, lo sequé con secador tal cual me explicó, secaba, secaba y no veia resultados, agregué un brushing y tampco apareció el esperado Resultado por el cual habia pagado un precio no menor y habia dedicado bastante tiempo que no me sobra. Fui el mismo dia al local del costanera center he hize el reclamo, la recepcionista solicitó que me lavaran y secaran el pelo para comprobar los resultados indicando también que si yo estaba en lo cierto me harían el tratamiento nuevamente, ........efectivamente mi pelo no reaccionó y en ese momento las condiciones cambiaron, solo me ofrecieron dos alternativas: 1. Devolución inmediata de dinero en efectivo $83.120 (y yo pagué con tarjeta, ademas el banco aplicó un 20% de descuento), ó 2. Hacer un tipo de reclamo en post venta para ser evaluada (indicando al mismo tiempo que me recomendaba la devolución porque la post venta demoraba mucho), la encargada descartó totalmente lo ofrecido al principio "hacer nuevamente el tratamiento", pero, mi interés nunca fue un nuevo tratamiento, ya que, por ningún motivo aceptaría que alguien de esa peluqueria pusiera nuevamente las manos en mi pelo!. Opté por devolución en efectivo y pedí que me hicieran por lo menos un brushing de cortesia para salir con el pelo ordenado despues del mal rato y tiempo perdido, pero, se negaron. Retuvieron mi boleta y todo tipo de comprobante (yo me quedé con una foto de la boleta que adjunto), solicité por lo menos algún respaldo por si a mi pelo le pasaba algo en los proximos dias, pero, nada......al hacer la devolución de dinero ellos se desentendian por completo, yo estaba totalmente desconfiada e ignoraba que me habian aplicado porque no recibí ninguna respuesta clara, después de recibir la devolución lo único que me dijeron fue que los alisados permanentes no existen y yo habia pagado solo por una aplicación de Keratina para nutrir y reducir el frizz. Recuerdo que antes de hacer el supuesto Alisado consulté y me informé al respecto para tomar la decición, pero, lamentablemente los resultados en mi pelo estan muy lejos de lo ofrecido y vendido en PALUMBO .....quedé con un pelo peor de lo que estaba. Mientras se realizaba el reclamo Pablo Ramos el supuesto estilista siempre estuvo en el local y jamaz de acercó a mi para dar una explicación ó solución.Hoy tres semanas despues, tengo el cuero cabelludo un poco reseco con aparente caspa, si el pelo no lo lavo en dos dias siento un poco de picazon, resequedad y opaco, el pelo lo siento grueso y pesado....esto seguirá???? va a empeorar???, puedo hacer algo para recuperar mi pelo normal?????????Estoy demasiado arrependita, confié en las palabras de Pablo Andres Ramos Vargas, confie en sus recomendaciones y producto, pero, ahora no se que pensar ni hacer con mi pelo....... aplicaron un mal producto ó distinto al ofrecido???, los estilistas (como se hacen llamar en Palumbo) trabajan realmente con productos originales?????, estan realmente preparados para atender público, trabajar y manipular productos de las conocidas marcas??????, son muchas preguntas y dudas sin respuestas......tampoco me dieron alguna recomendación a seguir para el futuro cuidado de mi pelo...lamentable, PESIMA REPUTACION PARA PALUMBO........Contrata a estilistas poco preparados, los productos que ofrecen son muy malos, ó ambos?????