La empresa se puso en contacto conmigo. Me explicaron que el error fue de la empresa que entrega los pedidos, al no encontrar la casa nunca les avisaron y se colocó como "entregado", lo cual nunca fue.
mi pregunta es: ¿ sino se reclama queda como que el pedido fue entregado?...en fin. Me devolvieron el dinero. Nunca más compraré en esa empresa.
Igualmente ingresé el reclamo al Sernac.
Gracias por la gestión.
L.C