Carga no efectuada

El día 3/0472024 fui a la sucursal ESMAX Eliodoro Yañez, ubicada en Eliodo Yañez 921, Providencia, Santiago. En la cual hice dos cargas consecutivas 10.000 de bencina 93 y luego 6.000 bencina 93 una vez mas, esto debido a que no cargo nada en la primera oportunidad, es mas la manguera al presionarla se apagaba y el marcador seguia corriendo, pero no salia bencina, le indique esto a la persona de la caja y me llevo a al oficina interior del servicentro a que su supersisora, "Genesis Villa" me diera alguna solucion, entro a ver el registro de no se que cosa y salio con unos papeles impresos que es lo que su computadora les indica de la carga diciendome que estan cargados que es imposible que no se hiciera la carga, pero yo prendo mi auto y no marco nada de nada, segun su maquina el surtidor se demoro 2 minutoss 18 segundos en cargar 10.000pesos esto con detenciones ya que la pistola daba como saltos y se apagaba y debia volver a presionarla, tirando como espuma de becnina .... y 1 minuto 58 segundos en cargar 6000 pesos, eso en la misma modalidad anterior, le digo a la persona que esta tirando como espuma y me dice que no es posible y que si me cargo la bencina, me parece insolito que no puedan dar soluciones, luego me dice que si me devuelve la carga le hare un daño al niño que me atendio y que a le faltara este saldo. tengo mi voucher y mi boleta mas lo que esta persona imprimio, necesito que me den una solucion, ya que al dia de hoy 2 de mayo la aguja no subio, y tuve que cargar en una copec porque nunca subio el nivel de la bencina. Objetivo: Obtener una solución La devolución de mi dinero , o la carga correcta de los $16.000.-