Audifonos malos

Compré unos Audifonos philips hace aproximadamente 1 mes y hoy de la nada se dejó de escuchar uno. Se que no es por escuchar música fuerte porque ya anteriormente me compré el mismo modelo de audífonos y paso lo mismo, me parece insólito que suceda dos veces con la misma marca y mismo modelo del producto. solicito respuestas ya que como cliente me la deben.Los Audifonos son marca Philips, modelo SHE3590