No responden a solicitud certificado de viajes, exigido por chile atiende

Desde el 23 de Febrero año 2026 he , realizado la Solicitud de certificado de Viajes, solicitado por Chile Atiende.He enviado tres solicitudes , pero a la fecha no hay respuestas.Chile Atiende dice: "Solicitar certificado de viaje, donde indica entrada y salida del país dentro del año 2025."El certificado debo llevarlo a las oficinas de Chile AtiendeEn el lado izquierdo abajo debe aparecer cuando volví a entrar al país .Yo viaje desde el 26 de marzo 2024 hasta el 07 de Abril 2024.Salimos desde Buenos Aires e ingresamos por Punta Arenas.La otra persona que viajo conmigo , no tuvo ningún requerimiento.Yo viaje con carnet de Identidad y la otra persona con pasaporte, y juntaron ambos documentos.Ese supuesto error administrativo, puede haber ocasionado el problemas.Soy adulta mayor, y me solicitan este certificado de la PDI, para pagarme la pensión, que esta suspendida.Agradeciendo desde ya su comprensiónAtentamenteOlga S. B.