No registro de visa

Buenas tardes, es el caso de que me fue estampada la visa en fecha 25/05/2020 y hasta la fecha no ha sido registrada para poder acudir a solicitar la renovación de rut.Me encuentro en condición de refugio, mi visa tiene valide de 8 meses, ya para el dia 25/01/2021 se vence y no tengo ninguna respuesta, he acudido a las Oficinas ubicada en San F. S. Centro y no e dan solución alguna, a pesar de que salio una resolución que toda las visas emitidas desde el mes de mayo de 2020 se encontraban registradas automáticamente.espero respuesta satisfactoria lo mas pronto posible, ya que me encuentro con mis documentos vencidos y no podre solicitar la renovación dada a la negligencia.De mi dependen 2 menores de edad. Exijo respuesta y solución ante las autoridades competentes.Atte.- Ysimary Osio UsecheRUT 25.922.xxx-xtlf +56 9 9034 3867