Cobro de mensualidad, sin haber matricula

Mi reclamo:El año pasado inscribí a mi hija en Cepech, ubicada en calle Gandarillas de Puente Alto, y para hacer efectiva la matricula, ésta se debía cancelar en enero del presente año, ya que hasta ese momento solo se estaba asegurando el cupo, palabras textuales de la ejecutiva que nos atendió. sin embargo, debido que no pudo acceder al beneficio de sala cuna, por no haber cupo para mi nieto, quien entonces solo tenía meses, le sería imposible asistir a clasesCuando ella se acerco a dicha cede, (diciembre 2017), le fue señalado que la única opción para dejar nula la reserva, era que ella presentara un documento que acreditara que no podía estudiar, o que se matriculara en alguna universidad, aunque después no asistiese. Creo que el procedimiento no es el mas adecuado, además que hayan hecho efectiva la matricula, sin siquiera haber pagado la misma como tal, me parece insólito.He ahí mi molestia, ya que en abril comenzaron los llamados reiterados de cobradores, señalando que de no cancelar la mensualidad me pasarían a DICOM (ahora ya está confirmado).yo me pregunto. Como puedo cancelar un servicio, del cual no estoy haciendo uso?? como es posible que no haya una opción para cancelar (en tiempo óptimo, diciembre 2017) una "reserva de cupo" para matricula, sin tanta burocracia??Espero tener una respuesta favorable, debido que me es imposible cancelar tal monto.