No puedo pagar fonasa

Soy empleador y desde principios de Septiembre estoy intentando pagar periodos atrasados de Fonasa, entro en la plataforma de previred, en el módulo de "Pago de deudas y regularizaciones" pero no aparecen disponibles para pago los periodos Oct 2018 hasta Diciembre 2019 (estos periodos son los que necesito pagar).Me he comunicado con Fonasa y me dicen que la plataforma de PreviRed tiene que solucionarlo.He llamado a "Mesa de ayuda PREVIRED" con fono 2 2654 4000 pero nadie me soluciona el problema.El pasado 2 de Octubre un hombre me llamo en representación de PreviRed, pidiéndome datos de este caso y que el lo iba a solucionar, pero hasta la fecha de hoy no me han dado respuesta.Es un daño tremendo el que me provocan producto del mal funcionamiento de su plataforma y de la ineficiencia de su personal para solucionar el problema, pues necesito pagar estos periodos para salir de Dicom y así gestionar créditos en el banco, en este momento solo ustedes me están entorpeciendo para este fin.Por último quiero manifestar mi profunda indignación por su nula capacidad para dar solución a mi problema.