Exigencias desproporcionadas para el cambio de correo electrónico y falta de alternativas de atención

deseo manifestar mi profundo malestar por el procedimiento que PreviRed exige para realizar un simple cambio de correo electrónico asociado a mi cuenta.Para efectuar esta actualización, se me solicita completar un formulario que debe ser firmado mediante firma Electrónica Avanzada. Como alternativa, se me indica realizar el trámite ante notario, lo que implica un costo económico adicional que considero completamente desproporcionado para una modificación de datos de contacto.Soy una persona cercana a los 50 años y no tengo conocimientos tecnológicos que me permitan gestionar una firma Electrónica Avanzada. Además, actualmente enfrento problemas de salud que dificultan mi desplazamiento. A esto se suma que soy trabajadora independiente y, debido a mi condición de salud, llevo un mes sin poder trabajar, por lo que no cuento con recursos económicos para asumir gastos notariales ni de movilización.Me parece injustificado que PreviRed obligue a sus usuarios a incurrir en estos costos para actualizar un correo electrónico, especialmente cuando ya se solicitan otros mecanismos de verificación de identidad, como la cédula de identidad y los datos personales. Incluso plataformas y servicios del Estado, como la ClaveÚnica, permiten realizar diversos trámites con mecanismos de validación menos restrictivos.Asimismo, resulta preocupante que PreviRed no cuente con sucursales de atención presencial donde los usuarios puedan resolver este tipo de situaciones. La única alternativa ofrecida es un procedimiento costoso o complejo para muchas personas. A ello se suma que la atención telefónica recibida ha sido deficiente, sin una orientación clara ni soluciones que consideren la realidad de quienes no manejamos herramientas tecnológicas avanzadas.solicito que PreviRed revise este procedimiento y ofrezca alternativas de validación de identidad que sean accesibles, gratuitas y proporcionales al trámite solicitado, evitando trasladar costos innecesarios a los usuarios. Del mismo modo, solicito una solución concreta para mi caso, que me permita actualizar mi correo electrónico y recuperar el acceso a mi cuenta sin tener que asumir gastos notariales o contratar una firma Electrónica Avanzada.