Bus en malas condiciones y mala configuración de asientos

Hoy 26 de diciembre de 2021 tenía pasaje a las 17:20 horas en la línea Pullman bus y de la oficina de venta de pasajes me llaman diciendo que mi bus vienen con retraso, Perfecto espero al llegar el bus me fijo que cuenta con un vidrio quebrado en el costado derecho al inicio del bus luego, luego de eso por la fecha en la que estamos y las temperaturas el bus no contaba con aire acondicionado trayendo las escotillas abiertas y por último la configuración del bus no era la cual yo compré ya que pedí asiento 40 butaca sola y me encuentro que el 40 era con butaca compartida, el auxiliar del bus indecentemente bestido no dando ninguna solución ante esto.El precio pagado no es para merecer este tipo de bus que arriesga contra la seguridad de los cientos de pasajeros que ocupan esta línea, espero que se tomen carta en el asunto y se puede dar una solución a la brevedad.Atte camilo Fonseca leupin