Bus no pasa por terminal asignado

El día 10 de Diciembre de 2022, se procede a realizar compra de pasaje vía internet, desde Los Vilos hacia La Serena, a las 07:30 Hrs., al llegar al terminal a las 07:10 Hrs., para la espera de éste, el guardia del terminal se acerca, y consulta si temenos bus????, refiriendo que en toda la semana No ha pasado bus, en ese momento lo llama un conductor de furgón que viene desde Salamanca, y el le pregunta si es que pasará el bs hacia La Serena, y el le dice que NO.....Encuentro poco seria dicha empresa, ya que dicho pasaje se compra con anterioridad, se confirma la compra, y no son capaces de avisar que NO pasará el bus.Además NO devuelven la totalidad de la compra, aunque así debería serlo, ya que no fue error de mi persona no realizar el viaje.