Mala educación por parte del chófer

Los encargados del equipaje del bus entregaron mi maleta a otro pasajero, quien bajó antes (Coquimbo), yo en La Serena. Ante tal hecho, me acerqué al chófer preguntando que había sucedió y como proceder, quien en forma muy grosera y mal educada no me entrega una respuesta adecuada, quedando a la deriva ante mi situación. El chófer no quiso entregar su nombre, por lo que procedo a entregar los datos del viaje: viaje Santiago Coquimbo La Serena, fecha 04 de febrero de 2022, patente LP CH 91. Luego del mal rato, procedimos a acudir a la oficina del terminal de La Serena, para recibir la solución correspondiente. Afortunadamente en ese momento llega el pasajero con mi maleta. Es lamentable que la empresa tenga personal sin educación. Espero que la empresa tome contacto conmigo y la medidas al respecto con su personal. El chófer es la cara inmediata en los viajes, y ellos deben tener un mínimo de educación.