Bus no llega al terminal pajaritos

El día 21 de Junio viajé en la máquina placa patente: FL.DP.36 conducida por el chofer sr. C. M. Vasquez que salió desde Valparaíso (Rodoviario) a las 17:20 hrs. Mi Boleto el N°4297262-270 comprado con mi Pullmann Pass, cliente frecuente con más de 10 años.Viajo constantemente en esta línea. En esta oportunidad llevaba maleta en el maletero, algo poco usual. Al subir el chico que corta los boletos y guarda las maletas nos indicó que el bus NO PARARÍA EN TERMINAL PAJARITOS. al preguntar por qué, dijo que debíamos hablar con el chofer. El chofer dijo que no porque ese día y a esa hora no iba a ingresar al Terminal y nos dejaría en la pasarela alameda (a un costado de la PDI) ya en camino, me dirigí al sitio web de mtt para realizar un reclamo por tal situación, por lo que me paré y fui hacia la cabina a pedirle el n° de patenta al chofer. El señor M. me preguntó para qué la quería, al indicarle que para realizar el reclamo correspondiente por el tema de la P. fuera del terminal, me indicó que no la conocía y que podía reclamar en la oficina llegando a Santiago, no le dije, debo ingresarla en el reclamo del MTT. a lo que muy amable me dijo "cuando baje verá la placa, tengo una por delante y otra por detrás" CUANTA amabilidad!señores, la Pasarela Alameda es peligrosa, además, al llevar maleta en el maletero, NO PUDE BAJARME EN PAJARITOS. Yo vivo en Maipú. tuve que esperar llegar al terminal Alameda, viajar en Metro hacia mi casa, sólo porque PULLMAN BUS Había suspendido la P. en el terminal. 4Señores, para eso existe un terminal, para que los pasajeros bajemos seguros, el metro queda inmediatamente al lado, así como la locomoción colectiva (buses y taxis) esto es normal? esto está regulado por la empresa? o sólo se le ocurrió al Sr.Mardones?QUEDO A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA C. Y MÁS seriedad EN EL TEMA.4