Retraso y falta de respeto

Compre 2 pasajes salida 23:45 horas tramo Antofagasta calama para el día 11-5-22 el bus llegó con una hora de retraso, al momento de abordar el "asistente" como se auto describió no nos dejó subir por no presentar el boleto impreso incluso nos envió "corriendo" a imprimirlo en la agencia que ya se. Encontraba cerrada , le indicamos que en la parte superior del pasaje dice (cito textual) para subir al bus debe presentar este pasaje impreso o e su celular o no podrá viajar, nos indico que era "problema" de él chófer posterior a eso llego el chófer quien se puso a discutir con un Pasajero que llevaba una bolsa en lugar de maleta indicando que era matute y no ropa el pasajero abrió su bolsa y efectivamente era su ropa de trabajo con un peso menor a 10 kilos el chófer se dispuso a discutir con el pasajero y con todos los demás indicando (cito textual nuevamente) yo no les tengo miedo "vo" no sabi na de donde vengo yo, el pasaje no es gratis mucho menos económico, la maquina llega con retraso y ademas el chófer con prepotencia consideramos que esto es una falta grave por lo que se hará una denuncia colectiva a sernac el nombre del chófer es Nelson Alejandro quiroz