Abuso en cobros de equipaje

Hoy 14 de octubre 2022 siendo las 9:45 am, con mi pareja y mi cuñado compramos pasajes con dirección a la ciudad de coquimbo lo cual por politicas de empresa llevamos cada pasajero 1 maleta siendo del peso ideal de 22 kilos como maximo. Al momento de ingresar las maletas para ser guardadas el auxiliar de bus o la persona que estaba ahi nota que vamos con nuestras maletas cada persona correspondiente a la politica interna de empresas pullman bus, y nos dice que por cada maleta serian $7.000 pesos mas extras! Es un abuso de gran magnitud, siendo que la empresa exige 1 maleta por cada persona. Pero que nos cobren 7 mil pesos de mas ya es un abuso ademas de una muy Mala experiencia.PD: El nro de bus en ese momento era el 3655 linea pullman bus.PD: El abuso en cobros excesivos y el mal trato hacia los clientes se esta siendo frecuente y eso no quedara asi.gracias.