No me dejaron subir al bus

Compre el pasaje el día 05/09/2022 para el día 16/09/2022 subida colon llega el bus y resulta que el chófer con los asistente me dicen que mi asiento no está en ese bus me mandan para otro y el otro bus me dicen exactamente lo mismo me dejaron botada en colon teniendo mi pasaje comprado sin poder hacer nada mi viaje era para talca resulta que el bus que me correspondía me estaban revendiendo el pasaje a 20 mil peso como me puse a reclamar los tres tipos me ignoraron y me dejaron hablando sola y envía dome al otro bus de la misma compañía cuando me ha acerco al otro bus los hombres me dicen que el bus de ellos no tenían el asiento 20 que era el bus amarillo que ese me correspondía me vuelvo al bus y los tipos no me respondían lo que hicieron fue subirse al bus y dejarme botada necesito que me den una explicación compre los pasaje de ida y vuelta pero con esto que me paso quedo totalmente desilusionada de la empresa pullman bus ya que sus trabajadores se aprovechan de la gente y revenden los pasajes y a las personas que ya lo tienen comprado la dejan vitada