Atraso no cumple horarios de llegada a recogida

Hola, estoy súper molesto el cual compre pasajes en Pullman Bus de tocopilla a arica el cual tengo que estar el día siguiente en tribunales a primera hora y compre pasajes anticipado para llegar a la hora en dicho tribunales lo cual la empresa Pullman Bus aún teniendo pasajes con hora de llegada el bus a las 23:00 y ya son las alrededor de las 1 am esperando en el terminal de tocopilla aún no llega piden una hora de anticipación en el terminal el cual llevo más de dos horas esperando el bus y no llega me ha pasado 3 veces la misma situación y aún así pensé que no pasaría la 3 ves y ya en mente decidir cambiar de compañía por ser impuntuales en sus horarios y pocos profesionales en el momento