Cobran por equipaje extra y no dan un comprobante

Al momento de subir tu equipaje aunque sean chicos pero si llevan 2 te piden un dinero extra por ese motivo nadie discute que te cobren pero que te den una boleta o documento similar que te den. Pero al contrario solo uno le pasa efectivo y se lo meten en el bolsillo y ya está y al momento de uno pedir tal boleta o pagaré te lo niegan y te amenazan de no poder subir al bus. No soy experto en el tema pero es abuso de poder y evasión de impuestos.