Cambio de hora y no llamaron

Hola buenas noches soy una clienta habitual de pullman bus el día sábado 11 de marzo me dirijo a la sucursal de puerto montt a comprar mi pasaje presencial el vendedor muy pero muy amable me vende el pasaje para el día viernes 17 a las 20:30Al percatarme que el bus no llega me dirijo a la oficina a preguntar por el bus y el vendedor me responde que se había cancelado el bus de ese horario nadie me llamo o me enviaron algún correo informando la situación por suerte quedaba un asiento disponible.Así que aquí estoy esperando por más de 3 horas un bus que saldría a las 8:30 más encima estoy en compañía de un bebe encuentro una falta de respeto lo que han hecho conmigo espero que me den alguna solución y que no solo me envíen un correo pidiendo disculpas desde ya Muchas gracias .Dominique gonzalez+56923695606