Sin solución por equivocación de hora

Compre un pasaje ,en la cual la chica se equivocó en la hora de salida,donde me vendió el boleto sin preguntar la hora que yo requería,le dije que me hiciera el cambio y me dijo que sólo sería por intente ,hice la anulación del boleto en la cual me retuvieron el 15% ,ósea no me devolvieron la totalidad,pero no por mi culpa,una falla de la atendedora ,encuentro injusto perder de mi propia Plata por una equivocación,aparte tuve que compararme nuevamente el pasaje colocándo yo la diferencia , perder 8.000 mil pesos,por una mala atención es muy injusto.