Bus no se detiene en parad sopraval

El día de ayer 11 de septiembre debía viajar desde la calera a tal tal, para lo cual tenia reserva de pasajes con subida en sopraval, en el bus con salida desde Santiago a las 19 hrs , llegue al paradero antes mencionado a las 20.15 y espere hasta las 23.15 app a la espera del bus, tipo 21.30 paso un bus con todo sus letreros apagados y no se detuvo en el paradero, finalmente opte por viajar en camioneta particular manejando solo toda la noche ya de debía llegar hoy a mi trabajo, pase a las agencias de La Serena Y Tal Tal y en ambas me señalan que el bus llego a la hora, por lo que me quedo claro que los conductores no quisieron para en la Calera, por lo que pido la devolución del dinero del pasaje. gracias y espero comprenda mi molestia por lo ocurrido. gracias y quedare atento sus comentarios.