Retraso en hora de llegada

Buenos dias me dirijo a ustedes con.total decepción del servicio entregado compre pasaje para el día 6 de agosto a las 22 hra con destino a puerto montt el cual se suponía era directo solo con una parada en osorno, llegando a puerto montt a las 9 de la mañana del día 6 de agosto como máximo 9:30 siendo ya las 9 de la mañana aun no llegamos ni osorno el bus hizo un montón de paradas en carretera donde cargaba y descargaba lo encuentro una falta total de respeto hacia sus clientes quienes confiamos en el itinerario y nos programamos para viajar en mi caso en personal vengo por una emergencia a pto montt y por culpa de un mal servicio llegare mucho más tarde de lo previsto. Enverdad un pésimo servicio dejando bastante que desear.