Horario excesivo de retraso

Viaje de canela a serena y el bus cargo 2 veces combustible con pasajeros dentro, de un viaje de 4 horas duro 5,30 hrs, es decir una hora y media de retraso.Hoy voy de vuelta de serena a canela y el bus en coquimbo fue a cargar combustible, esta vez nos bajamos en el terminal. Tenemos más de 40 minutos esperando.Me parece una falta de respeto.He hecho viajes más largos y esto no sucede con otras empresas.Una vergüenza