Venta ilegal de boletos

Viajo de santiago a talca domingo 13 octubre 16:00 con mi hijo de 6 años me dice que suba, que tiene asientos, luego de 5 minutos me debo mover ya que los asientos estaban comprados, luego de 20 minutos esperando para que me reacomode, me ofrece llevarme en la cabina con mi hijo, a lo cual me opuse y me debi sentar en cualquier asiento distancia de mi pequeño.Y lo peor cuando llega el momento del cobro, me cobra más de lo que sale en la página no entrega boleto solo un ticket diciendo que ese es el boleto que corresponde.Pésimo servicio, mas encima a otro pasajero le obligo a pagar en efectivo y a otro lo lleva de pie.Espero hagan algo porque al suceder esta situación otro pasajero me comenta que siempre hacen los mismo.Dejan pesimo a la empresa que se pensaba era de confiar, y es algo que se sabe por todos y nadie hace nada.