Devolucion pasaje por transporte en panne

Siendo las 13:20 hrs. del día Martes 17.09-2024, abordo el bus N°3963, placa Patente :LJKW-67 Desde la Ciudad de Copiapó Con destino La Ciudad de La Serena. Saliendo de Copiapó en cuesta cardones sufrió la primera detención , se logro dar arranque y continuar viaje , llegamos a Vallenar a las 15:30 hrs. y posterior salida, luego de eso a la altura de la Tunilla y Domeyko (sector el churque) lugar donde la conexión a internet es muy limitada la maquina se detuvo por problemas en el arranque por un conflicto con el ADBLUE, estuvimos de las 15:45 hasta las 19:45, la empresa no nos dio ninguna solución en lo inmediato tomando en cuenta que existía una maquina en la ciudad de Vallenar, luego a las 2 horas y media después quedaron de enviar un bus de apoyo desde la ciudad de Copiapó con mecánicos de servicio (los cuales hasta las 19:45 aun no llegaban al lugar) , cosa que calculando la hora llegarían aun mas tarde, es por esto que gran cantidad de personas decidieron hacer dedo a su suerte en la ruta entre lo que me incluyo, tomando en cuenta que venia gente (hombre , mujeres y niños) desde salvador y copiapo, sin desayuno, sin almuerzo, sin agua , convengamos que a esa hora en plena ruta en el desierto el calor era infernal.Para finalizar , comento que a mi suerte hice dedo a otro bus el cual accedió a llevarnos a las serena a eso de las 19:45 , pero parados en el pasillo de este, con el riesgo que esto conlleva, llegando a las 21:40 a la serena, y 4:30 hrs mas tarde de acuerdo al viaje original pudiendo haber sido mas si no fuera por la decisión de gran parte de los pasajeros de lograr buscar una alternativa, ante la nula respuesta por parte de la compañía por solucionar de forma inmediata y pensando primero que todo en las personas por sobre su negocio.