Suspención del servicio sin aviso previo

Compré pasaje el día 25 08 2024 ida y regreso los vilos stgo, en la oficina de los vilos, dejando mis datos de contacto. El día 2 de septiembre a las 650 hrs tenía mi regreso sin embargo el bus no llegaba , por lo que fuí a preguntar a la oficina y me dicen que el servicio se suspendió pero podía tomar el de 7 50 hrs , lo que significaba llegar 1 hora después a mi trabajo. Pero como en el andén había un bus dispuesto a partir a las 700hrs al norte a la ciudad de El Salvador , dejándome en la carretera, accedi a tomar ese bus .Cabe señalar que esa decisión significó aguantar las bromas pesadas y desubicadas del chofer antes de subir al bus, luego lo tensión del viaje de pensar donde me dejarían y finalmente el.costo extra para llegar a mi trabajo en la misma ciudad de los vilos a dos cuadras del terminal mismo. La pregunta es para que solicitan los datos de contacto si no son capaces de avisar con tiempo y organizar el viaje una y no en el momento mismo