Cambio de bus a mitad de ruta de destino

Hoy 1 de abril viaje desde santiago a la serena salida 8 am desde san borja.1° bus aire acondicionado muy muy helado, al momento de pedir al auxiliar que suba un poco la calefaccion el de muy mala manera responde con tono sarcastico.2° y lo que mas me parece falta de respeto es que a mitad de camino nos hacen bajar diciendo que hay un problema con el aire acondicionado, (cuando yo lo senti normal, ni caliente ni helado) esa fue su excusa pullman bus una falta de respeto esperando mas de 1 hora que llege un bus para seguir con mi ruta de destino atrasando todo mi itinerario y compromisos correspondientes que claramente a ellos no les importo.