Servicio suspendido

El día 30/05/2025, tenía programado un viaje desde Linares a Santiago, el cual fue suspendido tres horas antes de la salida. Esta cancelación inesperada ocasionó un problema significativo, ya que tuve que modificar mi agenda y trasladarme al terminal de buses para buscar una alternativa en otra empresa. Afortunadamente, logré viajar, aunque con dificultades.Posteriormente, me dirigí a las oficinas de la empresa para solicitar la devolución del dinero. sin embargo, me informaron que, al haber adquirido el pasaje por internet, debía gestionar el reembolso por el mismo medio. Siguiendo esta indicación, envié un correo electrónico adjuntando el pasaje correspondiente para validar mi solicitud.A la fecha de hoy, aún no he recibido respuesta por parte de la empresa. Por lo tanto, solicito una pronta resolución a mi caso, así como la devolución del monto pagado por un servicio que fue suspendido.