Bus 3513 no reporto en terminal san borja

Sres. Pullman Bus:Con fecha 9 de febrero 2025 a las 19:00 debíamos haber viajado desde Terminal San Borja desde Santiago con destino a Frutillar, viaje que no se cumplió debido a que el bus 3513 , no se reportó en dicho terminal, según información de ventanilla de atención de la empresa TURBUS. somos cuatro personas las que estamos perjudicada por la irresponsabilidad del conductor y mal manejo de la empresa con respecto a sus trabajadores. Somos 4 personas que tuvimos que improvisar la llegada a Frutillar. El valor pasaje de cada una de las integrantes fue de $34.000 lo que hace un valor total de $136.000 pagados vía transferencia bancaria. Los pasajes están a nombre de: Elizabeth Vargas, Frances Vargas, Irma Vargas, Laura Ugalde.Este no reporte y no llegada del bus 3513, significo un gasto no presupuestado por cada una de nosotras, debiendo el mismo día 9 de febrero trasladarnos al Terminal Sur y comprar pasajes desde Stgo. con destino a Temuco por valor de $25.000 cada pasaje en total gasto $100.000. (esto pq no había con destino directo a Frutillar) Desde Temuco tuvimos que transportarnos al Terminal Valdivia debiendo pagar cada una el valor de $10.000 en total $40.000; desde el terminal de Valdivia por fin encontramos pasajes a Frutillar tomando un bus desde terminal Valdivia con destino a Puerto Montt valor pasaje $8.500 en total $ 34.000; todo este recorrido por la irresponsabilidad de un conductor.Aparte de la perdida de los pasajes iniciales $136.000 (Stgo-Frutillar) más Stgo-Temuco $100.000; Más Temuco-Valdivia $40.000; Más Valdivia- Puerto Montt $34.000; lo que hace un gasto total de $310.000.Motivo por el cual solicitamos el reintegro de $136.000 pagados a la empresa Pullman Bus, además del costo adicional que significo un traslado no planificado y muy sacrificado, ya que somos personas de la tercera edad. Quedando atenta a una pronta respuesta. saludos.