Suspención de servicio sin aviso previo

Sres. de Pullman Bus, Reciban un cordial saludo. Quien suscribe, Mireya Valentina Osorio Oliveros, RUT 20.565.xxx-x, me comunico con ustedes por la desagradable situación ocurrida el lunes 27 de abril. Con anticipación compré un pasaje a través de la página de Pullman, que iba desde Santiago a Talca a las 15:50.Me acerqué a la boletería a preguntar por qué el bus no había llegado pasados unos minutos del cumplimiento de esta hora, a lo que me respondieron que el bus no saldría. Si no me acerco a preguntar, jamás me habría enterado de la cancelación de este viaje, dado que la empresa no se contactó a través de ningún medio con los clientes para ponernos sobre aviso de esta situación previamente. Espero que sean conscientes del malestar que pueden causar.En virtud de esto, solicito la pronta respuesta, disculpa y devolución íntegra del dinero de mi boleto, el cual dejo adjunto como evidencia. Saludos cordiales.