Mala atención del acomodador

Resulta que viajé desde Pucón a Santiago el Domingo 18/10/2015, salida desde Pucón a las 21:30.Grupo PULMAN BUS, Los Libertadores.Entiendo que al comprar un pasaje Salón Cama se está haciendo uso de un servicio que implica la utilización de un asiento, el cual incluye aparte del traslado, una frazada, almohada, película, música para hacer más corto el trayecto, iluminación de lectura, aire acondicionado sobre cada asiento, iluminación al pasillo para no tropezar al ir al baño, snack en la mañana, entre otras cosas que ofrecen estos señores con la famosa sigla VIP o PREMIUM...y resulta que en el aludido viaje, y en otros realizados con anterioridad, porque voy regularmente a Pucón, no existe todos los servicios ofrecidos....entonces quien regula a estas empresas que al vender sus pasajes nos están mintiendo y más aun, disponen de personal, "acomodadores" que en realidad no tienen tal característica, si no que todo lo contrario, son des-acomodadores. Digo esto porque más encima, antes de llegar a Santiago el tipo comienza a quitar las frazadas y las almohadas como a la altura de Paine, me imagino que para ahorrar tiempo y adelantar su trabajo, ante mi negativa, insiste en tirar del implemento argumentado "que me la tenía que quitar antes para evitar que se las roben", lo encuentro insólito y de una bajeza extraordinaria que la empresa se preocupe de esa forma de implementos que además no tienen ningún valor, se encuentran en totalmente sucios, llenos de tierra, etc., y de la calidad del auxiliar, porque si insisto era probable que se fuera a las manos conmigo y o con otro pasajero...por intermedio del presente reclamo solicito encarecidamente revisar el protocolo del servicio que ofrecen y tener más tino en la selección del personal que atiende a bordo, porque si van a tener gente que no le gusta hacer el trabajo que realizan es mejor no tenerlos.