No aviso de llegada a destino

Buena tarde, quisiera contarle lo que me ocurrió el sábado 27 de Enero del 2018... Este día viaje a Rancagua, tomando el bus patente GVLS 67 el cual salio a las 18:00 hrs, el viaje todo bien, pero..... resulta que se les olvido avisarme cuando llegamos a destino, por lo cual seguí con dirección a Santiago, dándome cuenta al momento de ver el zoológico Buinzoo, fui a decirle a el auxiliar que me diera explicación del por que no me aviso y que buscáramos solución, a lo cual me dijo que otras personas se habían bajado en Rancagua y que por que yo no lo había hecho. Le explique que, como el viaje era largo venia (ya que iba de conce) escuchando música y no conocía muy bien, ya que es segunda vez que fui a ese lugar y ademas de noche menos se distinguen los lugares... le pedí solución y lo único que me dijeron junto con el chófer, que podían dejarme en Colon, que ahí pasaban buses de vuelta y que tomara uno, le explique que no andaba con efectivo ya que el pasaje lo pague con tarjeta cuenta rut y yo no sabia de donde sacar dinero, me dijo que en Colon había cajero, pero luego de unos minutos dicirme con tono medio molesto: " ya oh, yo te pago el pasaje, si cuesta 2 lucas".... en todo este rato de conversación llegamos a Colon, parte que no conocía y tuve que bajarme, no me quedo de otra. La espera de un bus que me llevara a Rancagua fue de unos 40 min y preocupado por que gente casi no había y buses ya empezaban a escasear, gracias a Dios paso un Tur Bus y pude subir, de no, no se que hubiese pasado, el pasaje costo 3 mil, por suerte el auxiliar de aquel bus acepto la propuesta de llegar al terminal de Rancagua y retirar plata del cajero para pagar la diferencia, llegando a mi destino a las 1:30 AM, siendo que debia llegar a las 23 hrs mas menos. Por lo sucedido quise enviar este reclamo, para que me expliquen si estoy mal yo o la empresa, es sabido que si llevan una papeleta con nombres y destinos de cada pasajero se deben de preocupar que nos bajemos donde corresponde y no solo algunos, ya que le había preguntado un rato antes al auxiliar cuanto nos faltaba para llegar a Rancagua y me dijo 40 min mas menos y paso a avisarle a una mujer que le tocaba bajar en su destino.Numero de boleto: 2796233numero de asiento: 9/ semi camaSalida: 18:00 horasOrigen: ConcepciònDestino: Rancagua No pude subir foto del pasaje, por eso anote los datos. Me despido atentamente. Roberto Vásquez Nahuelpán Rut: 13.103.xxx-x