No toma pasajero en paradero

Hoy Jueves 12 a las 19:00 hrs. reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus N° 413, tenía que parar según planilla en paradero 11, calle Valparaíso de Villa Alemana y recoger a la Sra. Ivonne Sáez Sáez, Rut 6.931.xxx-x, dicho bus pasó, pero por atrás, vale decir por la calle Quito pasado el paradero 11, por lo tanto no los tomo, de urgencia tuve que llevara mi esposa al terminar de buses de Quilpué para que nos solucionará en parte el problema, ya que mi esposa tiene pasaje al sur a las 22:00 hrs. Debido a las malas practicas de algunos conductores y auxiliares, es que e tenido que hacer este reclamo, yo soy cliente habitual de esta linea y me da pena que estas personas jueguen con la gente. Ahora quien me responde si mi esposa no alcanza a tomar o pierde el Bus a Cunco.