Bus atrasado y en mal estado

El dia 11-07 desde el terminal de santiago el bus de la empresa reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus primero llega atrasado por mas de 1 hora y al llegar nos hacen subir al bus en pesimas condiciones, al momento de embarcar se siente en el aliento del auxiliar olor a alcohol lo cual me deja bastante preocupado, luego para recuperar el tiempo del atraso nos lleva por las calles como quien transporta ganado , eso sin contar los ruidos interminables dentro del bus y los olores a pie y orina que ya estaban bastante fuerte, luego de tomar la carretera hacia el destino el auxiliar pasa a decirnos que no tenia frazadas y cojines , sumando esta vez toda la noche escuchando los ruidos del bus, pasando frio,oliendo orina y olor a pie, fue bastante desagradable y por ningun motivo recomiendo esta empresa de buses, pague 27 mil por un salon cama y me tube que venir en lo que mencione