Venta del mismo pasaje a otra persona

tenia pasaje reservado para, el dia miercoles a las 6.40 llegamos un poco antes llego la hora de embarcarsefui a preguntar a la oficina me contestaron que el bus se cancelo el viaje, me propusieron que a las 9,15saldria otro bus le pregunte al joven que pasa con el numero de asiento el mismo lo puede acuparesperamos asta que llego la hora de embarcarse subi tome mi asiento apenas me sente aparece otra persona con el mismo asiento y se formo palabrazo pero yo no entregue mi asiento fue molesto complicado para mi como pasajera frecuente de esta linea .no es posible ,que esta linea no cuide a lospasajeros no respete a los que hacemos las cosas bien y no asuman su responsabiliada cuando se equivocan para mi fue tenso esto ,por el desorden de la empresa de vender dos veces un mismo pasajey no solucionar el impas , suguiero que sean responsables idoneo ya que somos personas y necesitamosrespeto