Me dejó tirado en la carretera

Buenas noches.Me dirijo a ustedes por el presente correo, mostrando mi descontento por el pésimo servicio por parte de su empresa.Hoy siendo las 10.40 de la noche, me encontraba esperando el bus en el trébol de Río Negro, bus que provenía desde Puerto Montt. Cuando compre el pasaje le pregunté al vendedor si el bus paraba en dicho cruce, él me dijo que sí, que no había ningún problema. Ahora me dejó tirado en la carretera, el chófer me vió que le estaba haciendo señas y aún así no se detuvo.Les pido que como empresa de transportes, se hagan cargo de esta situación, saben lo que es quedar tirado en mitad de la nada después del toque de queda? Todavía estoy esperando alguna persona que me pueda venir a buscar. por favor un poco de empatía con el cliente. Si no paran en los cruces, no ofrezcan los servicios y punto! Pero no ofrezcan algo que no cumplirán. Espero tener alguna respuesta coherente por parte de ustedes.