Cobro indebido

Con fecha 28/12/21trate de comprar con mi tarjeta CMR 3 entradas para el evento creamfields 2022 en donde mi tarjeta RECHAZÓ la compra por falta de crédito quedando anulada obviamente.Enero del presente año veo mi cartola de la tarjeta y sale el detalle de una compra de punto ticket por el monto de 167 mil pesos, donde claramente me cobraron de forma injustificada un crédito no autorizado por la tarjeta y de mi parte. Hasta el día de hoy me tienen endeudado con mi tarjeta de crédito por una compra que nunca se realizó y para variar punto ticket no le respondió a sernac Llevo meses reclamando y punto ticket no se ha echo responsable siendo que asistí a sus oficinas y no me quisieron atender Exigo una solución ahora ya !