No obtengo respuestas

Realicé 2 solicitudes, una de ellas fue hace dos meses cuando traté de contactarme con ellos para el evento Lollapalooza, intenté por la página web, twitter, Messenger e Instagram y nada, traté de contactarme por su call center y no estaba habilitado, probé yendo a sus sedes que aparecían en su página de Instagram y me dijeron que ya no existían, tuve que esperar hasta que habilitaran lolla store en el costanera center para recién resolver mi duda, ahora al administrar mis solicitudes me doy cuenta que las marcaron como resuelta, aún sin haber recibido respuesta. Ahora de nuevo estoy intentando contactarme con ellos hace dos semanas para resolver dudas acerca de unas entradas que compré, he escrito un mail, una solicitud por la página, he tratado de contactarlos por sus redes sociales y fui a tratar de resolver mi duda a un punto de entrega y me dijeron que debía enviarles un mail y nada.