Cobro cargo entrada pero no validan en su web

En estado cuenta se realizo la transacción, pero en pagina web aparece como rechazada.Por lo cual no tengo ticket ni nada.Adjunto comprobante compra.Al día siguiente, ya no aparece ni siquiera la transacción como rechazada, pero en cuenta bancaria persiste el cargo.He consultado todos los días por los propios canales de consulta de dicha empresa, sin ningún feedback.