No devolución de dinero

Compre 2 entradas para concierto de André Rieu con seguro y estacionamiento. ( Compré seguro porque debo operarme y en cualquier momento me podían cambiar la fecha de la operación). No pude asistir, mi marido tuvo fiebre, se hizo el pcr y salió positivo. Envíe el examen y los tickets para que me devolvieran mi dinero. Ya que después de varios correos explicando el caso, me dicen que debo enviar los tickets. Los envío y me dicen que son al portador. ¿A caso ustedes venden entradas nominativas?. Siempre su respuesta fue NO HAY DEVOLUCIÓN, sin siquiera pedir documentos. Se supone que hay un seguro involucrado, por lo tanto son ellos los que debieran dar la respuesta.Esto me huele a una completa negación y *****a de parte de vuestra empresa. Engañan a la gente, a caso con un pcr positivo, puedo ir al concierto? o sea esto corre en caso de muerte, hospitalización falla en el transporte y otras estupideces que no van a lugar, ya que si muero, difícilmente, saldré de la tumba a cobrar la devolución del dinero o mi familia, que es lo que menos les preocuparía.Punto ticket es una empresa que deja mucho que desear, no es la primera vez que tengo problema de este tipo, y que he sabido de amigos que lo han tenido. JAMAS COMPREN CON SEGURO, ES UNA *****a , NUNCA LES SERA DEVUELTO SU DINERO.