Fallo de maquinas al ingresar a evento

Estimados:solicito a ustedes revisar el funcionamiento de las maquinas, el día jueves 12 del 2024 a las 21:00 ingresamos al evento de zúmbale primo, compre mis entradas (4) a través de la pagina, resulta que al pasar el segundo control, para ingresar al sector cancha vip, nos acercamos a quienes corresponde y una de las entradas presento problemas, en la maquina indicaba que; hace 0.,006 segundo ingreso alguien con la entrada, sin comprender bien la situación, nadie nos daba solución, a la angustiante situación, hasta que llego encargo de punto ticket, quien tampoco nos creía, mostrando las entradas como corresponde; era obvio que iban a desconfiar, tuvimos que mostrar una foto que nos sacamos antes de ingresar.El motivo de este reclamo es que pudiesen ver las maquinas, ya que en una entrada se marco dos veces, por lo tanto no, funcionaba una de ellas. perdimos 20 minutos del concierto y sentimos que poco agradable vivir algo así, claro por gente poco honesta, las que realmente somos, nos cuestionan, rogamos a todos que nos dejaran pasar, pero de forma muy despectiva aceptaron. me gustaría, no volver a tener ese tipo de experiencias, en evento, donde se supone que uno va a pasarlo bien. Sugiero que también el personal tenga la capacidad de actuar rápido y de buscar prontas soluciones, no desconfiar de quienes dan la cara y entregan explicaciones sobre una situación, nosotros de lo contrario recibimos criticas, indiferencias.