- Las Condes, Chile
- 18, Marzo 2020
- Número: 653045
Cobro indebido Devolucion indebida.
PRESENTE
Hice un pedido por Rappi por un total de 25.090, el cual fue cargado a mi tarjeta. En medio del pedido, el repartidor me llamo para contarme que no encontraba algunas cosas, entonces que podiamos hacer unos reemplazos, a lo cual accedi. El repartidor algo extraño hizo, por que lo que aparecio como nuevo pedido, post reemplazos, en la app no fue lo que acorde. Este pedido alterado por el repartidor tenia un total de 20.190 (4.900 de diferencia a mi favor).Al llegar el repartidor con el pedido, me entrego la boleta la cual tenia un total de 13.430. Si a este monto le sumamos los 3.450 pesos de envio, da un total de 16.680. Contacte al soporte de Rappi, con foto de la boleta y explicando el caso, y pasado mas de un dia del reclamo me devolvieron 3.310 creditos (la diferencia de los 16.680 con los 20.190 que el repartidor puso mal en la app). Osea, no solo el error es exclusivamente de ellos al cobrar de mas, si no que no me devuelven el dinero, y me devuelven creditos para usar en su propia plataforma. Que gran incentivo tiene Rappi de hacer estos cobros erroneos si despues te compensa con creditos para su plataforma!!!Ademas de todo esto, la diferencia entre mi pedido original (25.090), y lo que el repartidor puso mal en la app (20.190) aun no aparece en mi tarjeta mas de un dia despues, y nadie se hace cargo.Alejandro Echavarri
Autor: A.E.