Reembolso de rappi pro

El pasado 19 de agosto de 2026, se realizó un cobro por error en mi tarjeta de débito de BancoEstado correspondiente a la membresía de Rappi Pro.Me comuniqué de inmediato con el soporte técnico dentro de la aplicación para solicitar la cancelación y la devolución del dinero. Los agentes (un BOT) de Rappi me indicaron textualmente que el reembolso se realizaría en un plazo máximo de 15 días. A la fecha, el dinero aún no ha sido abonado en mi cuenta bancaria.Para empeorar la situación, Rappi cerró unilateralmente el chat de conversación dentro de la app y el sistema automático me impide abrir un nuevo caso, dejándome completamente en la indefensión y sin un canal de atención al cliente disponible. Como consumidor, exijo que el equipo de Rappi Chile se contacte conmigo a la brevedaAsi que me entregan el comprobante de la reversa de transbank o el codigo de transacción o hacer efectivo el reembolso INMEDIATO del dinero de manera directa si hubo fallos. Si mi caso no es resuelto tendré que subir el reclamo al sernac.