- Viña del Mar, Chile
- 30, Junio 2026
- Número: 1117647
Realizo este reclamo porque considero que Rappi actuó de manera injusta al rechazar la devolución de una compra que cancelé prácticamente de inmediato.Realicé un pedido por un monto aproximado de $30.000, pero apenas confirmé la compra me di cuenta de que la dirección de entrega era incorrecta. Procedí a cancelar el pedido de forma inmediata; entre la confirmación de la compra y la cancelación transcurrió menos de un minuto.Entiendo que el sistema pueda cambiar rápidamente el estado del pedido a “En preparación”, pero resulta poco razonable sostener que, en un plazo inferior a un minuto, el comercio haya alcanzado a revisar, aceptar y comenzar efectivamente la preparación de un pedido de estas características. solicito que se revisen los registros de hora de la compra y de la cancelación, ya que la diferencia es inferior a un minuto y demuestra que la cancelación fue prácticamente instantánea.Considero que la negativa a realizar el reembolso se basa únicamente en un cambio automático de estado del sistema y no en una preparación real del pedido. Como consumidor, estimo que esta situación es desproporcionada y vulnera mis derechos, ya que actué de buena fe y cancelé el pedido apenas advertí el error en la dirección.solicito que Rappi reevalúe mi caso y proceda con el reembolso íntegro del monto pagado, considerando el escaso tiempo transcurrido entre la compra y su cancelación y verificando los registros horarios del pedido. Realizo este reclamo porque considero que Rappi actuó de manera injusta al rechazar la devolución de una compra que cancelé prácticamente de inmediato.
Objetivo:
Obtener una solucion
rembolso a la tarjeta o en rappi creditos
Autor: L.C.
Escribir al autor
Evita Rappi
Prefiere Cabify