No me entregaron la pizza

Hola buenas tardes, mira es primera vez que hacía un pedido en Rappi, coloqué lo que quería, dirección y pago. Dijeron que mi pedido iba llegar a las 19:16 mas o menos.. Eran las 20:00 y algo y llamé a la pizzería, me dijeron que ya habian enviado mi pedido y al rato me aparece que mi pedido fue entregado, pero fue entregado a otra dirección no a la mía.. Espere mucho las pizzas Para que me pasara eso, a pesar de la limitación fui al lugar donde fue "entregada" y me dijeron que ellos no recibieron nada. por favor denme una solución porque no puedo perder los productos o mi plata. gracias